이용약관

이용약관

제1조(목적)
본 약관은 WBBIO 플랫폼(이하 “회사”)이 제공하는 웹사이트, 모바일 웹, 애플리케이션, AI 설계 시스템, 제조 연동 시스템, 주문·결제·배송 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)
1. “플랫폼”이란 회사가 재화 또는 용역의 정보 제공, 거래 연결, 주문 처리, 회원 관리, 고객지원 및 기타 부가서비스를 제공하기 위하여 운영하는 온라인 시스템 일체를 말합니다.
2. “이용자”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. “비회원”이란 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. “상품 등”이란 회사 또는 입점 파트너를 통하여 플랫폼에서 제공·판매·중개되는 재화, 디지털 콘텐츠, 용역, 맞춤형 설계 결과물 및 기타 서비스를 말합니다.
6. “AI 설계 서비스”란 이용자가 입력하거나 연동한 정보, 선택값, 목적, 선호도 등을 바탕으로 상품 또는 솔루션의 설계·추천·분석 정보를 제공하는 서비스를 말합니다.
7. “주문”이란 이용자가 플랫폼에서 상품 등의 구매 또는 이용을 신청하는 행위를 말합니다.
8. “입점 파트너”란 회사의 플랫폼을 통하여 상품 등을 판매·제공하는 제3자를 말합니다.

제3조(약관의 게시와 개정)
1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 플랫폼 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하거나 전자우편 등으로 통지합니다.
4. 이용자가 개정약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다.
5. 회사가 제3항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 적용일 전까지 거부의사를 표시하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 함께 고지하였음에도, 이용자가 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우에는 동의한 것으로 볼 수 있습니다.

제4조(서비스의 내용)
회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
1. 상품 등에 대한 정보 제공 서비스
2. AI 설계 및 맞춤형 추천·분석 서비스
3. 상품 등의 주문, 결제, 배송 및 반품·교환 관련 서비스
4. 제조 연동, 생산 진행 안내, 고객 상담 및 사후지원 서비스
5. 회원 관리, 마이페이지, 알림, 문의 접수 서비스
6. 입점 파트너 연동 및 판매 중개 관련 서비스
7. 기타 회사가 정하는 서비스

제5조(서비스의 변경 및 중단)
1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
2. 회사는 시스템 점검, 설비 보수, 통신장애, 천재지변, 국가비상사태, 서비스 이용 폭주 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
3. 회사는 제1항 또는 제2항의 사유가 있는 경우 사전에 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제6조(회원가입)
1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관 및 관련 정책에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 원칙적으로 회원가입 신청을 승낙합니다. 다만, 다음 각 호의 경우 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
가. 타인의 정보를 도용한 경우
나. 허위 정보를 기재하거나 필수 정보를 누락한 경우
다. 법령 또는 본 약관에 위반되는 목적으로 신청한 경우
라. 서비스 운영을 고의로 방해할 우려가 있는 경우
마. 기타 회사가 합리적으로 승낙이 곤란하다고 판단하는 경우
3. 회원은 가입 시 기재한 사항에 변경이 있는 경우 지체 없이 수정하여야 하며, 이를 이행하지 않아 발생한 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제7조(회원의 아이디 및 계정 관리)
1. 회원의 계정에 관한 관리책임은 회원 본인에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 계정을 제3자에게 양도, 대여, 담보 제공 또는 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 회원은 계정의 도용이나 무단 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하여야 합니다.
4. 제3항의 통지를 하지 않거나 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제8조(회원탈퇴 및 자격 상실)
1. 회원은 언제든지 회사가 정한 절차에 따라 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 및 내부 정산 절차를 거쳐 처리합니다.
2. 회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 사전 통지 후 회원자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.
가. 허위 정보 등록
나. 타인의 서비스 이용 방해 또는 정보 도용
다. 법령, 공공질서, 미풍양속 또는 본 약관 위반
라. 회사 또는 제3자의 권리·명예·신용 침해
마. 비정상적이거나 부정한 거래 시도
3. 회원탈퇴 또는 자격 상실 후에도 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 필요한 정보는 일정 기간 보관될 수 있습니다.

제9조(회사의 의무)
1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호, 결제 안전성 확보, 보안 시스템 운영에 필요한 조치를 취합니다.
3. 회사는 이용자로부터 제기되는 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리하기 위하여 노력합니다.

제10조(이용자의 의무)
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 회원가입 또는 정보 변경 시 허위 내용 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권, 개인정보 등 권리 침해
4. 플랫폼의 운영을 방해하는 행위
5. 비정상적인 주문, 결제, 환불, 리뷰 작성, 쿠폰 사용 또는 시스템 악용 행위
6. 관련 법령 또는 본 약관에 반하는 행위

제11조(상품 등의 정보 제공)
1. 회사는 상품 등의 정보, 가격, 공급 조건, 결제 방법, 배송 조건, 청약철회 및 환불 조건 등 거래에 필요한 정보를 이용자가 알기 쉽게 제공하도록 노력합니다.
2. 상품 등의 세부 내용은 판매 주체, 공급 방식, 재고 상황, 제조 일정, 운송 사정 등에 따라 달라질 수 있습니다.
3. AI 설계 서비스의 결과는 이용자가 입력한 정보, 선택값, 연동정보 및 알고리즘 모델에 따라 달라질 수 있으며, 최종 상품 정보와 차이가 있을 수 있습니다.

제12조(주문의 성립)
1. 이용자는 플랫폼상에서 안내되는 절차에 따라 주문을 신청합니다.
2. 회사는 주문 신청 후 접수 확인, 결제 확인, 재고 확인, 제조 가능 여부 또는 기타 필요한 확인 절차를 거친 후 주문을 승낙할 수 있습니다.
3. 다음 각 호의 경우 회사는 주문을 거절하거나 취소할 수 있습니다.
가. 입력 정보의 오류 또는 누락
나. 재고 부족 또는 공급 불가
다. 기술적 오류 또는 가격 표시 오류
라. 비정상적 주문 또는 부정거래 의심
마. 법령상 판매가 제한되는 경우
4. 주문 성립 시점은 회사가 주문 확인 또는 결제 완료 내역을 이용자에게 표시하거나 통지한 때로 합니다. 다만, 맞춤형 제조 또는 사전 검수 절차가 필요한 경우 별도 고지한 기준에 따릅니다.

제13조(결제)
1. 이용자는 회사가 제공하는 결제수단 중 이용 가능한 방법으로 대금을 지급할 수 있습니다.
2. 회사는 결제 과정에서 이용자 확인 또는 부정결제 방지를 위하여 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
3. 회사는 결제 완료 후에도 시스템 오류, 명백한 가격 오기, 중복결제, 부정결제 정황 등이 확인되는 경우 해당 거래를 보류, 취소 또는 환불 처리할 수 있습니다.

제14조(배송 및 공급)
1. 회사 또는 판매 주체는 주문된 상품 등을 약정한 기간 내에 공급하기 위하여 노력합니다.
2. 배송 기간은 상품의 종류, 제조 방식, 재고 여부, 지역, 물류 사정 등에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 맞춤형 제조, 주문제작, 예약판매 또는 제조 연동 상품의 경우 일반 상품과 공급 기간 및 취소·환불 조건이 다를 수 있으며, 회사는 이를 사전에 안내합니다.
4. 이용자가 입력한 배송지 정보 오류, 수령 거부, 연락 불가 등 이용자 사유로 인한 배송 지연·반송에 따른 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다.

제15조(청약철회, 교환, 반품 및 환불)
1. 이용자는 관련 법령 및 회사의 별도 환불·반품 정책에 따라 청약철회, 교환, 반품 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 다음 각 호의 경우 청약철회, 교환, 반품 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
가. 이용자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실·훼손된 경우
나. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
다. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우
라. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
마. 주문제작, 맞춤형 제조, 개인화 설계 등 청약철회 제한에 대해 사전에 고지하고 이용자의 동의를 받은 경우
3. 환불은 결제수단, 정산 상태, 제조 진행 여부, 반품 확인 여부 등에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.
4. 교환·반품·환불에 관한 세부 기준은 별도 게시한 환불정책, 배송정책 또는 개별 상품 안내를 따릅니다.

제16조(AI 설계 서비스의 특성)
1. AI 설계 서비스는 이용자가 입력한 정보 및 회사의 알고리즘을 바탕으로 설계·추천·분석 결과를 제공하는 보조적 서비스입니다.
2. AI 설계 결과는 건강, 식품, 영양, 구매 판단 등에 관한 참고정보일 수 있으며, 개별 이용자의 최종 선택과 책임을 대체하지 않습니다.
3. 회사는 AI 설계 결과의 완전성, 절대적 정확성, 특정 목적 적합성에 대하여 관련 법령상 허용되는 범위 내에서 보증하지 않습니다.
4. 이용자는 자신의 상태, 목적, 복용 이력, 알레르기, 체질, 병력 등 중요한 사항을 정확히 입력하여야 하며, 누락 또는 오입력으로 인한 결과의 차이에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제17조(입점 파트너 및 판매중개)
1. 회사가 통신판매중개자로서 입점 파트너의 상품 등을 중개하는 경우, 개별 상품의 판매자 정보는 각 상품 페이지 등에 표시됩니다.
2. 이 경우 상품 정보, 거래조건, 주문 이행, 환불, 하자담보책임 등 개별 거래의 이행 책임은 원칙적으로 해당 판매자에게 있습니다. 다만, 법령 또는 회사가 별도로 명시한 범위에서는 회사가 책임을 부담할 수 있습니다.
3. 회사는 안전한 거래환경 제공 및 분쟁 해결 지원을 위하여 필요한 범위 내에서 거래 관련 정보를 관리하거나 관련 절차를 운영할 수 있습니다.

제18조(지식재산권)
1. 플랫폼, 서비스, 디자인, 문구, 이미지, 로고, 상표, 소프트웨어, 데이터베이스 및 기타 저작물에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제, 배포, 전송, 전시, 판매, 2차적 저작물 작성 등의 방법으로 사용할 수 없습니다.

제19조(게시물의 관리)
1. 이용자가 작성한 리뷰, 문의, 댓글, 사진, 기타 게시물에 대한 책임은 해당 이용자에게 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호의 게시물에 대하여 사전 통지 없이 삭제, 비공개 또는 이동 조치를 할 수 있습니다.
가. 법령 또는 본 약관에 위반되는 내용
나. 타인의 권리 또는 명예를 침해하는 내용
다. 허위사실 또는 과장된 내용
라. 광고, 도배, 악성코드 또는 시스템 장애를 유발하는 내용
마. 공서양속에 반하는 내용

제20조(회사의 면책)
1. 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 기간통신사업자의 서비스 중지, 시스템 장애, 해킹, 불가항력 기타 이에 준하는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 플랫폼에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도·정확성 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 입점 파트너가 판매하는 상품 등의 품질, 안전성, 적법성, 진실성에 관하여 관련 법령상 허용되는 범위 내에서 책임을 제한할 수 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 제외합니다.
5. 회사는 AI 설계 결과, 추천정보, 리뷰, 외부 링크 또는 제3자 정보에 기초한 이용자의 판단과 그 결과에 대하여 관련 법령상 허용되는 범위 내에서 책임을 제한할 수 있습니다.

제21조(손해배상)
1. 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 귀책 있는 당사자는 그 손해를 배상하여야 합니다.
2. 다만, 회사는 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 손해배상 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.

제22조(분쟁처리 및 고객지원)
1. 회사는 이용자의 불만 및 의견을 신속하고 공정하게 처리하기 위하여 고객지원 절차를 운영합니다.
2. 이용자는 플랫폼 내 고객센터, 전자우편, 기타 회사가 정한 방법으로 민원 또는 분쟁 해결을 요청할 수 있습니다.
3. 회사는 이용자의 정당한 요청에 대하여 합리적인 기간 내 처리 결과를 안내하도록 노력합니다.

제23조(재판권 및 준거법)
1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 관련 법령에 따른 관할법원을 제1심 전속관할법원으로 합니다.

부칙
본 약관은 2026년 3월 23일부터 시행합니다..